P anaceum.cc
Тарифы и условия

Стоимость зависит от объёма, а не от числа функций

Все тарифы включают кабинет клиента, панель администратора, рабочее место поддержки и полный набор интеграций. Разница только в числе активных услуг, режиме размещения и уровне поддержки.

Мы размещаем и обновляем систему, вы работаете в готовом кабинете. Данные в выбранном вами регионе.

Start

Первый биллинг вместо таблиц и ручных счетов

Активные клиенты до 250
Цена по запросу
оплата ежемесячно, счёт от нас
Кабинет клиента и панель администратора
Один модуль выдачи: Pterodactyl или Hetzner
Два платёжных шлюза
Поддержка по почте, ответ в рабочий день
Обновления и резервные копии на нас
Growth
Популярный

Растущий провайдер с несколькими продуктовыми линейками

Активные клиенты до 1 000
Цена по запросу
оплата ежемесячно или за год
Всё из Start
Все модули выдачи и платёжные шлюзы
Рабочее место поддержки со SLA и подсказками ИИ
Партнёрская программа и единый вход
Перенос данных из текущей системы со сверкой
Enterprise

Крупный провайдер со своими процессами и требованиями

Активные клиенты без лимита
Цена по запросу
выделенный контур, договор с SLA
Всё из Growth
Выделенный кластер и отдельная база
Свои шлюзы и модули выдачи по вашей спецификации
Доработки под ваши процессы
Согласованный SLA и приоритетная линия
Дополнение

Служба поддержки целиком, а не только тикеты

Рабочее место агента, смены, матрица SLA, автозакрытие, макросы, ассистент ИИ, поощрения и отчёты руководителя. Ставится на любой тариф и настраивается без правок кода.

Смена агента. Статус и перерыв, кнопка взять следующий, показатели дня, цель и место в рейтинге.
Умная очередь. Сначала нарушенный SLA, затем срочность, приоритет и время ожидания. Приоритет дублируется толщиной полосы, не только цветом.
Автозакрытие с окнами тишины. 3, 5 и 7 дней по приоритету, напоминание на 2, 3 и 5 день, окно переоткрытия 7 дней, метка не закрывать с причиной и сроком.
Поощрения и баллы. Баллы за решённые обращения с множителями приоритета, окно ожидания 7 дней, вывод по курсу 1 балл = 1 ₽, чаевые клиента полностью агенту.
Настройки руководителя. Матрицы SLA и автозакрытия, правила если-то, ставки поощрений, роли и права, журнал изменений и сброс к значениям по умолчанию.
оплата по числу агентов в смене
Очередь Умная очередь Взять следующий
Просрочено
1
Горит
1
На мне
2
Средний ответ
17 м
Просрочено 1
#3271 Не запускается сервер после обновления Инцидент INC-42 CS-4 Высокий Нужен ваш ответ +14 м Не назначен
Не закрывать 1
#3255 Ждём ответ датацентра по замене диска Не закрывать до 20.08 VPS-2 Высокий Заморожен пауза Γ
Горит 1
#3268 Вопрос по смене тарифа VPS VPS-2 Средний Нужен ваш ответ Горит · 8 м Не назначен
В норме 3
#3270 Не приходит письмо со счётом Гость без сервера Низкий Нужен ваш ответ - Δ
#3266 Установить модпак на Minecraft Пейволл · ждёт оплаты MC-12 Средний Отвечено, ждём клиента 42 м Δ
#3261 Смена контакта-плательщика на ИП без сервера Низкий Нужен ваш ответ - Не назначен
Что входит в тарифы

Полное сравнение

Возможность
Start
Growth
Enterprise
Кабинет клиента, тёмная и светлая тема
да
да
да
Панель администратора
да
да
да
Рабочее место поддержки со SLA
базовое
полное
полное
Модули выдачи
один
все
все и свои
Платёжные шлюзы
два
все
все и свои
Автоматика продлений и приостановок
да
да
да
Печатные счёт и акт
да
да
да, свои шаблоны
REST API и вебхуки
чтение
полный доступ
полный доступ
Единый вход в панель через OIDC
нет
да
да
Партнёрская программа
нет
да
да
Перенос данных с проверкой сумм
по запросу
включён
включён
Уровень поддержки
почта
почта и чат
выделенный инженер
Дополнение Служба поддержки
по запросу
по запросу
включено
Выделенный контур или свой сервер
нет
по запросу
да
Дополнения

Подключаются к любому тарифу

Ассистент ИИ

Подсказки агенту, краткая сводка обращения и черновик ответа. Не отвечает клиенту сам и не касается расчётов.

по числу обращений
Дополнительный модуль выдачи

Подключение своей панели или облака по документированному контракту модуля выдачи.

фиксированная стоимость
Свои шаблоны документов

Счёт, акт и письма по вашему брендбуку, включая печатные формы A4.

разовая работа
Служба поддержки

Рабочее место агента со сменами, матрицей SLA, автозакрытием, макросами, поощрениями и отчётами руководителя.

по числу агентов
Частые вопросы

Оплата и условия

Если вопрос не закрыт, напишите - ответим сметой и сроком внедрения, без промежуточных звонков.

Почему цена не опубликована

Стоимость зависит от числа активных услуг, набора интеграций и режима размещения. Смета приходит в течение рабочего дня и не меняется задним числом.

За что именно вы берёте оплату

На выбор две базы: по активным клиентам или по активным услугам. Клиент - учётная запись хотя бы с одной оплаченной услугой; услуга - оплаченная позиция в состоянии работает или приостановлен. База фиксируется в договоре и не меняется задним числом.

Можно ли перейти на другой тариф

Да, в любой момент. Пересчёт идёт с даты перехода, разница добавляется отдельной строкой в следующий счёт.

Что происходит при превышении лимита

Система продолжает работать. Мы сообщаем о превышении и предлагаем переход, задним числом ничего не отключается.

Есть ли тестовый период

Да. Тестовый контур с вашими данными в режиме проверки: выдачу серверов и платежи работают без реальных изменений.